I SIM RACERS DICONO DI NOI
Leggi cosa dicono i nostri clienti della loro esperienza con Direct Drive Italia
FAQ
Che differenza c'è tra le basi da 9Nm, 12Nm e 18Nm? Quale scelgo?
La coppia (Nm) non indica solo la "forza" del volante, ma soprattutto il margine disponibile per percepire i dettagli del Force Feedback.
9Nm (es. Alpha EVO Sport): perfetto per chi viene da volanti consumer (Logitech, Thrustmaster), guida principalmente GT/Touring e ha un budget contenuto. Già un enorme salto di qualità.
12Nm (es. Alpha EVO): la scelta più versatile. Offre margine extra per simulatori impegnativi (iRacing, ACC, LMU) e per chi vuole crescere nel tempo senza cambiare base.
18Nm (es. Alpha EVO Pro): per chi cerca il massimo realismo, guida prototipi/Formula, o ha un cockpit professionale. Richiede una postazione solida.
Il nostro consiglio: se il budget lo permette, il 12Nm è il miglior compromesso tra prestazioni e versatilità. Se hai dubbi, vieni a provarli nel nostro showroom a Pavia.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Per i prodotti disponibili in magazzino, la spedizione avviene entro 24-48 ore lavorative dall'ordine. La consegna in Italia richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi a seconda della zona.
Riceverai un'email con il codice tracking non appena il pacco viene affidato al corriere. Il tracking potrebbe non essere attivo immediatamente: ti consigliamo di verificarlo dopo 24 ore dalla ricezione dell'email.
Se un prodotto non è disponibile, ti contatteremo per proporti alternative o concordare i tempi di attesa.
Spediamo con corrieri certificati (DHL, FedEx, BRT). Per ordini superiori a €950 la spedizione è gratuita.
Quali prodotti sono compatibili con PlayStation 5?
Al momento Fanatec è l'unico brand che offre basi Direct Drive certificate per PlayStation 5. I prodotti compatibili includono il Gran Turismo DD Pro e il ClubSport DD/DD+.
Le basi Simagic, Simucube, Moza e Conspit sono compatibili esclusivamente con PC.
Le pedaliere di tutti i brand funzionano su PS5 solo se collegate tramite una base Fanatec compatibile (non via USB diretto alla console).
Se giochi principalmente su console e cerchi un sistema Direct Drive, ti consigliamo di orientarti sulla gamma Fanatec.
Come posso effettuare un reso?
Hai 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso. Per avviare la procedura devi inviare una richiesta scritta via email a [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Attenzione: l'apertura di un ticket di assistenza tecnica non costituisce richiesta di reso.
Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale, a: ARC-Team Engineering, Viale Brambilla 98, 27100 Pavia. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
Per i dettagli completi consulta le nostre Condizioni di Vendita.
Quanto dura la garanzia e come funziona l'assistenza?
Tutti i prodotti hanno una garanzia di 24 mesi dalla data di spedizione, che copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti non derivanti da usura normale, uso improprio o modifiche. I prodotti Fanatec godono di una garanzia estesa di 3 anni.
Per richiedere assistenza tecnica apri un ticket su assistenza.arc-team.it descrivendo il problema e allegando foto o video se necessario. Il nostro team ti risponderà entro 24-48 ore lavorative.
Il grande vantaggio di acquistare da noi: la garanzia è italiana e il centro di supporto si trova nella nostra sede di Pavia. Questo significa un servizio di assistenza premium, senza dover spedire all'estero o comunicare in inglese con supporti internazionali. Parliamo la tua lingua e risolviamo i problemi velocemente.
Posso pagare a rate? Quali opzioni di rateizzazione offrite?
Sì, offriamo diverse opzioni di pagamento rateale per rendere più accessibile l'acquisto della tua postazione sim racing. Tutte le soluzioni sono disponibili direttamente al checkout:
PayPal Paga in 3 rate — Dividi l'importo in 3 rate mensili senza interessi (da 30€ a 2.000€). Basta un conto PayPal. Per gli utenti accreditati è disponibile anche l'opzione Paga in 6, 12 o 24 rate per importi fino a 5.000€ (con interessi, TAEG variabile in base al profilo).
Alma — Paga in 3-4 rate senza interessi o in 10-12 rate per importi maggiori. Ti basta una carta di credito o debito, nessun documento richiesto. Approvazione immediata in pochi secondi. Puoi anche posticipare una rata senza costi aggiuntivi.
Scalapay — Paga in 3 rate mensili senza interessi. Funziona con qualsiasi carta di credito, debito o prepagata (Visa, Mastercard, Amex). Crei l'account in 2 minuti, zero documenti. Ricevi promemoria via SMS ed email prima di ogni scadenza.
Tutte le soluzioni non richiedono busta paga né garanzie. La prima rata viene addebitata al momento dell'acquisto, le successive con cadenza mensile. Se rispetti le scadenze, non paghi interessi né costi aggiuntivi.
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